ماذا يقدم لك موقع اي دولة E-Devlet ؟ تعرف على جميع الخدمات التي يقدمها هنا

E-Devlet هي منصة على الإنترنت طورت من قبل الحكومة التركية، بهدف تقديم مجموعة من الخدمات العامة للمواطنين الأتراك والمقيمين. تسمح منصة E-Devlet وبتقديم 6962 خدمة رقمية تابعة لـ 966 مؤسسة مختلفة حكومية و خاصة، للمستخدمين بالوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات والمعلومات الحكومية وذلك من موقع ويب واحد  مما يلغي الحاجة إلى زيارة المكاتب والإدارات الحكومية للمعاملات البسيطة.

تمت الموافقة على تشكيل مشروع  منصة الحكومة الإلكترونية E-Devlet في تركيا في أوائل عام 2006. حيث تمت الموافقة بذلك من قبل مجلس الوزراء التركي حيث قام بتكليف إدارته  وإدارة وزارة النقل والبنية التحتية بالشروع في هذا المشروع. بدأ تشغيل هذا الموقع رسميًا في أواخر عام 2008، مع 22 خدمة فقط لعدد محدود من المواطنين.

بالتزامن مع إطلاق هذا الموقع في تلك الفترة، وضعت الحكومة التركية أيضًا جدول أعمال لتوسيع وصول المواطنين إلى الأجهزة الإلكترونية والإنترنت. كانت إحدى مشاكل إطلاق المشروع في بداياته الافتقار إلى البنية التحتية القانونية و الوصول الى بيانات المواطنين، الأمر الذي شجع البرلمان التركي على تعديل القانون وتمكين المنصة باعطائها صلاحيات الوصول القانونية أولا ثم تحسين العمليات و الخدمات الحكومية و تطويرها باستخدام الشبكات الالكترونية واجهزة الحاسوب الرقمية.

و اليوم و مع مرور الوقت زادت هذه الخدمات وتوسعت قاعدة البيانات للمنصة، و ارتفع عدد المواطنين ليشمل وصول  أكثر من نصف الشعب التركي لهذه المنصة بلا اي استثناء، موفراً عدد لا يحصى من الخدمات تشمل جميع المواطنين و المقيمين  الأجانب.

على جانب اخر، وفي السنوات الماضية و بتاريخ 11 أغسطس 2021، صرح رئيس مكتب التحول الرقمي برئاسة علي طه كوج أن عدد المستخدمين على المنصة قد تجاوز 60 مليونًا. قائلا في بيانه إن بوابة الحكومة الإلكترونية هي الواجهة الرقمية لتركيا حيث يمكن للمواطنين إجراء معاملاتهم بسرعة وأمان. معربًا عن أن الحاجة إلى الخدمات الإلكترونية في بلدنا والعالم بأسره في عامي 2020 و 2021 و خاصة بسبب وباء Covid-19 زادت بشكل واضح، كما قال كوتش أن استخدام بوابة الحكومة الإلكترونية قد ازداد بشكل كبير بفضل رقمنة الكثير من الخدمات التي يحتاجها المواطنون وعالم الأعمال خلال فترة الوباء.

بوابة الحكومة الإلكترونية سهلت عمل مواطنينا منذ إنشائها  ومع فترة الوباء الماضية، ازدادت أهمية بوابة الحكومة الإلكترونية.

لم تجعل بوابة الحكومة الإلكترونية الأمور أسهل في الأوقات غير العادية مثل الوباء فحسب، بل ساعدت مواطنينا أيضًا في توفير الوقت.و الراحة. وتواصل بوابة الحكومة الإلكترونية إثباتها مع مرور كل يوم على أنها أكبر خطوة يتم اتخاذها في الطريق نحو تركيا الرقمية .

وفي إشارة إلى أن المواطنين ينفذون العديد من المعاملات عبر بوابة الحكومة الإلكترونية دون مغادرة منازلهم في هذه العملية، أوضح كوتش أنه تم تقديم 6665 خدمة رقمية تابعة لـ 886 مؤسسة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية في سنة 2021، والتي تم تنفيذها عام 2008.

 أشار إلى أن 95 في المائة من المواطنين المستفيدين من بوابة الحكومة الإلكترونية كانوا راضين عن الخدمات المقدمة في الاستبيان الذي تم إجراؤه عبر الحكومة الإلكترونية، واختتم كوتش كلماته:  إلى أن بوابة الحكومة الإلكترونية قد تم استخدامها بشكل فعال منذ إنشائها،  أكد أن الحكومة الإلكترونية ستستمر في استخدامها بشكل فعال وسريع وموثوق وبنسبة رضا عالية.

تقدم هذه المنصة اليوم 6962 خدمة مختلفة بحسب احصائيات المنصة نفسها لمطلع عام 2023، و يمكننا ترتيب الخدمات التي تقدمها منصة الحكومة الإلكترونية تحت أربعة عناوين رئيسية، أولاً خدمات المعلومات، ثانياً معاملات الدفع، ثالثاً خدمات إلكترونية متكاملة في شكل اختصر المؤسسات والمنظمات الحكومية. رابعا تبادل المعلومات والوثائق بين المؤسسات العامة وتقديمها في حال الطلب.

تمكن المنصة المواطنين و المقيمين على حد سواء إجراء العديد من العمليات و الحصول على العديد من الخدمات مثل الاستعلام عن رقم IMEI والتسجيل عبر المنصة إلى أكثر من موقع الكتروني وخدمات محلية مثل e-nabız و MHRS للمواعيد والمستشفيات الصحية، توفر أيضا خدمات الاستعلام عن وثيقة الحالة العسكرية و استخراج  تقرير خدمة و معلومات التقاعد، وتسجيل الجامعة  و التسجيل على السكن الداخلي الحكومي وغيرها.  ولا تقتصر الخدمات التي تقدمها المنصة على الخدمات الشخصية، بل تشمل ايضا خدمات لمؤسسي الشركات و مالكي الاعمال الخاصة، من معاملات بنكية او مصرفية و معاملات البيع و الشراء غيرها.

أهم الخدمات التي تقدمها منصة e-Devlet:

1. خدمات المعلومات الشخصية: يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية مثل تفاصيل بطاقة الهوية والمعلومات الضريبية وسجلات الضمان الاجتماعي.
2. خدمات المستندات والشهادات: يمكن للمستخدمين طلب وتلقي العديد من المستندات والشهادات مثل شهادات الميلاد وشهادات الزواج ورخص القيادة.
3. الخدمات المالية: تقدم E-Devlet خدمات مالية متنوعة، بما في ذلك دفع الضرائب والغرامات واشتراكات الضمان الصحي الاجتماعي.
4. الخدمات الصحية: يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الصحية وتحديد المواعيد مع الأطباء وطلب الوصفات الطبية.
5. خدمات التعليم: يمكن للطلاب الوصول إلى سجلاتهم الأكاديمية، والتقدم بطلب للحصول على منح دراسية، والتسجيل في الدورات.
6. خدمات التوظيف: يمكن للباحثين عن عمل البحث عن فرص عمل، والتقدم للوظائف، والحصول على إعانات البطالة.

إذا كنت ترغب في الاطلاع على الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية ولمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة الرابط الرابط التالي:

أهم الخدمات التي يمكن للأجانب الاستفادة منها على منصة  E-devlet

1. مراقبة عقد العمل و تصريحه وساعات العمل أو تقديم طلب عمل إلى وكالة العمل التركية.
2. الاستعلام عن السجل العدلي أو إنشاء مستند السجل العدلي أو فتح قضية والتحقيق فيها.
3. طلبات تسجيل المركبات وضرائبها والتحقيق الجنائي المكتوب في الحوادث، ايضا الاستعلام  عن الغرامة المكتوب على لوحة المركبة  و مراقبة رخصة القيادة، و استعلام اي معلومات عن نظام المرور التلقائي (OGS) و نظام المرور السريع (HGS).
4. الاستعلام عن أي هواتف محمولة و أرقام قائمة  تحت اسمك و تسجيل رقم ال IMEI للهواتف المحمولة المباعة في الخارج.
5. إخطارات تغيير بيانات العنوان و مراقبة و طلب تنفيذ أي من إجراءات الجنسية. 

كما تستخدم المنصة كأداة لتنظيم زوار الدوائر الحكومية و طالبي الخدمات المعقدة والتي تتطلب الحضور الكامل كمعاملات اصدار الهوية أو جواز السفر وغيرها، حيث يتم ترتيب موعد إلزامي لمثل هذه المعاملات و بالتالي توفير الوقت والجهد على الموظفين وطالبي الخدمات، فيمكن لك و بكل سهولة الذهاب للدائرة الحكومية قبل عشر دقائق من الموعد و الحصول على الخدمة في الوقت المحدد دون الكثير من الانتظار. تنطبق على هذه المواعيد قوانين التزام صارمة، حيث طالب الخدمة عليه الالتزام بالموعد ولا مانع من أخذ أي موعد حتى 15 يوم من تاريخ الموعد الذي فاته.

مميزات منصة e-Devlet

للمنصة مميزات عديدة، وهي تشكل جهازاً للدولة تستخدمه في تنظيم المعاملات الروتينية، بشكل أكثر فاعلية مما يوفر على كلا الطرفين الكثير من الجهد و الاهم تقديم الخدمات هذه بوقت قياسي وتكوين قاعدة بيانات لمواطنيها، مخففة الازدحام في الدوائر الحكومية والبنوك وغيرها. اهم مميزات المنصة كالتالي:

الأمان: تم تصميم e-Devlet بإجراءات أمنية عالية المستوى وذلك لضمان سلامة معلومات المستخدم

حيث يُطلب من المستخدمين إنشاء تسجيل دخول آمن بكلمة مرور مخصصة، وقد تتطلب بعض الخدمات طرق مصادقة إضافية مثل التحقق من الرسائل القصيرة أو التوقيع الإلكتروني.

إمكانية الوصول: يمكن الوصول إلى e-Devlet من أي جهاز متصل بالإنترنت بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. يتيح ذلك للمستخدمين الوصول إلى الخدمات والمعلومات في أي وقت ومن أي مكان.

واجهة سهلة الاستخدام: تم تصميم موقع e-Devlet ليكون سهل الاستخدام وسهل التصفح. يتم تنظيم الخدمات في فئات مختلفة ويمكن البحث عنها بكلمات البحث الرئيسية.

دعم اللغة: منصة e-Devlet متاحة بلغات متعددة بما في ذلك التركية والإنجليزية والعربية هذا ما جعل المنصة في متناول مجموعة واسعة من المستخدمين.

فعال من حيث التكلفة: يمكن أن يوفر استخدام e-Devlet الوقت والمال للمستخدمين من خلال التخلص من الحاجة إلى السفر إلى المكاتب الحكومية أو الدفع مقابل النسخ المادية للمستندات.

التحسين والتحديث المستمر: يتم تحديث منصة e-Devlet وتحسينها باستمرار بهدف تقديم المزيد من الخدمات وتجربة مستخدم أفضل.

كيف تستفيد من خدمات منصة الحكومة الإلكترونية؟

للاستفادة من الخدمات المتوفرة في الحكومة الإلكترونية، يلزم إدخال رقم هوية TR وكلمة المرور الإلكترونية. كلمة المرور هي خاصة وشخصية و يمكنك الحصول عليها بالذهاب إلى أقرب فرع لخدمة ptt و تطلبها اما في ظرف أو عبر رسالة نصية قصيرة وذلك مقابل 2 ليرة تركية من خلال تقديم بطاقة هوية او اي اثبات يحمل رقم الهوية مثل شهادة الزواج، وجواز السفر، رخصة القيادة، وبطاقة هوية المحامي، والبطاقة الزرقاء، وتصريح الإقامة وتصريح عمل غير منتهي الصلاحية (ساري المفعول).

خطوات التسجيل في موقع e-Devlet:

1. يجب أن تكون بطاقة تصريح الإقامة الخاصة بك حديثة وجاهزة.

2. اذهب إلى أي مكتب بريد ptt.

3. اطلب كلمة المرور باستخدام تصريح الإقامة. (2 ₺ لكلمة المرور الأولى و5 ₺ لكلمة المرور الثانية)

4. قم بفتح موقع (www.turkiye.gov.tr ) لتسجيل حساب e-Devlet الخاص بك باستخدام كلمة المرور التي حصلت عليها من موظف الـ ptt .

5. بعد تسجيل الدخول، من الأفضل لك أن تقوم بتغيير كلمة مرورك، تعتبر الكلمة المعطاة من ال ptt كلمة مؤقتة و سيتطلب منكم ادخال كلمة جديدة تخص حامل الحساب.

بشكل عام، توفر e-Devlet طريقة ملائمة وفعالة للمواطنين والمقيمين الأتراك للوصول إلى الخدمات والمعلومات الحكومية المهمة من منازلهم و اي مكان اخر في اي وقت. كما تعد e-Devlet منصة مبتكرة توفر مجموعة واسعة من الخدمات وقد أصبحت أداة أساسية للوصول إلى الخدمات الحكومية وساعدت على تحسين الكفاءة والشفافية في القطاع العام.

توفر شركة التطوير العقاري عمران ترك و التي مقرها مدينة يلوا شمال غربيَ تركيا، نمط حياة صحي شامل لجميع مميزات الرفاهية، في مجمعاتها السكنية، مثل المسابح و صالات الرياضة و المساحات الواسعة، موفرة بذلك افضل الفرص و العروض لعملائها، كما توفر خدمات اساسية كتوفير الاقامة و ترتيب اوراق و ملف الجنسية التركية العقارية.